Zaslechnuto v tramvaji:

Ona: Kam pojedeme na dovolenou? On: Letadlem. Ona: Cože? On: Co se divíš, letadlem. Ona: Ale to přeci není místo kam jet na dovolenou. On: Jak to, že ne? Všichni létají na dovolenou letadlem. Navíc je to nejbezpečnější a nejrychlejší. To snad chceš jet autem?

Zaslechnuto v zasedačce:

Ona: Jaký je cíl tohoto projektu? On: Dodat vlastnosti A, B a C Ona: Cože? On: Ano, dodat vlastnosti A, B a C. Ona: Ale to přeci nemůže být cíl. On: Jak to, že to ne? A, B a C byly stanoveny jako nejvyšší priority. To snad chceš dělat na vlastnosti D?

Zaslechnuto v jiné zasedačce:

Ona: Jaký je cíl pro zlepšení výkonnosti našeho produktu? On: Nasadit Žůžo Akcelerátor 2.0™ Ona: Cože? On: Co se divíš, nasadit Žůžo Akcelerátor 2.0™. Ona: Ale to přeci není cíl jak zlepšit výkonnost. On: Jak to, že to ne? Žůžo Akcelerátor 2.0™ je nejlepší na trhu. Sníží zátěž procesorů nejméně o 37%. To snad nechceš dělat nic? Vždyť víš jak si zákazníci stěžují, že je náš produkt pomalý.

Cvičení:

1. Jaký je rozdíl mezi Bahamami a letadlem? Odpověď:
   
   
   
2. Proč nám letadlo jako cíl dovolené přijde absurdní, ale nasazení Žůžo Akcelerátoru 2.0™ jako cíl pro zlepšení výkonnosti ne? V čem je rozdíl? Odpověď:
   
   
   
3. Ve svém okolí najděte nejmarkantnější příklad záměny cíle a prostředku. Tušíte jaký je skutečný cíl? Odpověď:
   
   
   
4. Na čem právě teď pracujete? Víte jaký je cíl? Víte jaký to bude mít dopad? Kolik peněz to ušetří nebo vydělá? Víte komu to udělá radost a proč? Odpověď:
   
   
   
5. Zamyslete se, jestli váš cíl není jen prostředkem k něčemu jinému? Pokud ano k čemu? A není toto náhodou prostředek k něčemu jinému? Znáte všechny tyto cíle? Jak daleko dokážete zajít, než vám z toho šibne? Odpověď:
   
   
   
6. Za jakých podmínek není letadlo správná volba při cestě na dovolenou. Za jakých podmínek nejsou vlastnosti A, B a C to nejlepší co můžeme udělat? Za jakých podmínek není Žůžo Akcelerátor 2.0™ nejlepší prostředek pro zlepšení výkonnosti? Odpověď:
   
   
   
7. Jsou nějaké negativní dopady záměny cíle a prostředku? Pokud ano, jaké? Odpověď:
   
   
   
8. Můžete dojít k cíli, který neznáte? Jak poznáte, že jste ho dosáhli? Odpověď:
   
   
   
9. Pokud neznáte cíl, jak víte že zvolený prostředek je nejlepší? Odpověď:
   
   
   

Doporučená literatura:

[1]E. M. Goldratt and Cox, The goal: a process of ongoing improvement. Great Barrington, Mass.: North River Press, 2004. [2]“5 Whys,” Wikipedie. 05-Sep-2013. https://cs.wikipedia.org/wiki/5_Whys [3]“SMART metoda,” Wikipedie. 27-May-2013. https://cs.wikipedia.org/wiki/SMART_metoda